Política de envío

Política de Envío (Shipping Policy)

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–5 días laborables después de recibir el pago.
Dado que trabajamos con diferentes proveedores a nivel mundial, puede ocurrir que los productos de un mismo pedido sean enviados en paquetes separados.

Tiempos de envío
Enviamos a todo el mundo, con especial atención a los países de habla alemana (Alemania, Austria, Suiza).
El tiempo de entrega depende del producto y del proveedor.

Tiempos de entrega estimados:

• Alemania / Austria / Suiza: 7–14 días laborables

• Europa (otros países): 10–15 días laborables

• Resto del mundo: 15–20 días laborables

Ten en cuenta: Debido a días festivos, aduanas o alta demanda, puede haber retrasos ocasionales.

Seguimiento de envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Puede tardar hasta 3–7 días en aparecer la información de seguimiento en el sistema.

Múltiples paquetes
Si pides varios artículos, estos pueden enviarse desde diferentes almacenes.
En este caso recibirás varios envíos, sin costos adicionales de envío para ti.

Aduanas e impuestos
Algunos pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas al llegar al país de destino.
Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío y deben ser asumidos por el comprador.
Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos.

Envíos perdidos o retrasados
Si tu pedido no llega después de 45 días laborables, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [Support@cisoma.com].
Verificaremos el estado del envío y encontraremos una solución adecuada (por ejemplo, reemplazo o reembolso).

Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío o tu pedido, no dudes en contactarnos:
Support@cisoma.com  Estamos encantados de ayudarte en cualquier momento.

Si quieres, puedo hacer también una versión más “friendly y comercial” para la web, que suene más cercana y fácil de leer para clientes de habla hispana. Esto ayuda a mejorar la experiencia de usuario y reduce dudas sobre envíos.

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